Баланс hard и soft skills: что это и почему глубокие знания — еще не всё для педагога

Если в мире и есть люди, готовые почти ко всему, то это педагоги. Сегодня учитель жонглирует самыми разными навыками и сочетает в себе множество компетенций: он и высококлассный специалист, и медиатор в школьных конфликтах, и порой даже семейный психолог. Причем это не выбор самого педагога, а требование времени: администрация и родители хотят, чтобы учитель обладал глубокими знаниями, хорошо объяснял темы, находил подход ко всем ученикам, удерживал внимание класса, быстро реагировал на нестандартные ситуации и осваивал новые образовательные технологии.

О том, как развивать профессиональные компетенции (hard skills) и гибкие навыки (soft skills), а также о том, какие убеждения могут в этом помешать, рассказывает младший научный сотрудник лаборатории оценки профессиональных компетенций и развития взрослых НИИ УГО МГПУ Наталия Жабина.

Что такое hard и soft skills педагога

Объяснить, что такое soft skills в образовании и hard skills педагога, проще всего на примерах. Для этого представим трех учителей.

Учитель № 1 — знает ответы практически на все вопросы по своему предмету, ставит двойки без лишних разговоров и самостоятельно составляет тесты, ответы на которые невозможно найти в интернете. Его знания восхищают коллег, но почему-то не учеников. Несмотря на глубокую экспертизу, в общении с детьми он слишком жесткий: часто повышает голос и раздражается, если новую тему не поняли с первого раза. Средний балл класса по предмету держится на отметке 3,1.

Учитель № 2 — любимец учеников и их родителей. Всегда готов выслушать и помочь советом, смешно и уместно шутит, на его уроках не страшно ошибаться. К такому преподавателю ученики забегают поболтать даже на неучебные темы, доверяют переживания, просят совета. Дети изучают темы по плану и стабильно получают четверки и пятерки на контрольных. Правда, дальше школьной олимпиады почти никто не проходит — проекты редко выходят на городской уровень. Подготовиться к ЕГЭ без хорошего репетитора тоже бывает проблематично.

Учитель № 3 — тот самый педагог, к которому стремятся попасть ученики и родители. Он отлично знает свой предмет, умеет объяснять сложные темы простым языком и поддерживает рабочую атмосферу в классе без лишнего давления. Его ученики уверенно сдают экзамены, участвуют в олимпиадах и конкурсах, а некоторые становятся победителями и призерами региональных, всероссийских и международных соревнований. Учиться у такого педагога интересно: школьники понимают, что и зачем делают. Детям комфортно задавать вопросы на уроках, высказывать мнение, они не боятся ошибок. Разумеется, сложные ситуации случаются и у него, но он не входит в конфликты: он ищет решение, а не виноватых.

Что мы видим: первый учитель делает ставку на «харды», второй — на «софты», а третий — успешно сочетает и те и другие.

Конечно, в реальной жизни все не так однозначно: не существует учителей, которые обладали бы только профессиональными или только гибкими навыками. Более того, в педагогике граница условная: многие soft skills — неотъемлемая часть hard skills, ведь, к примеру, без умения мотивировать учеников невозможно успешно вести занятия.

Что такое hard skills

Если говорить просто, то hard skills — это профессиональные компетенции, которым можно научиться. Именно их осваивают в университете, на курсах повышения квалификации и в процессе работы.

Hard skills формируют профессиональный фундамент учителя. Без них невозможно качественно объяснять материал, выстраивать образовательный процесс и помогать ученикам достигать высоких результатов.

К основным hard skills можно отнести:

• глубокое знание предмета;
• владение методиками преподавания;
• объективное оценивание результатов учеников;
• умение разрабатывать, оценивать и выбирать учебные материалы;
• умение использовать современные образовательные технологии.

Что такое soft skills

Мягкие навыки помогают взаимодействовать с людьми и принимать эффективные решения в непредсказуемых ситуациях, однако их нельзя подтвердить дипломом или сертификатом. Уровень развития soft skills во многом определяет, захочет ли ученик задать вопрос на уроке, услышит ли родитель аргументы и удастся ли разрешить конфликт без лишнего напряжения. Недаром soft skills также называют «гибкими навыками».

В разговоре о soft skills часто упоминают 4К-компетенции: коммуникацию, креативность, критическое мышление и кооперацию, то есть способность работать в команде. Все эти четыре навыка — важные для педагога, однако набор soft skills учителя этим не ограничивается. К гибким навыкам помимо перечисленных относят:

• эмпатию;
• умение слушать и слышать собеседника;
• стрессоустойчивость;
• лидерские качества;
• гибкость и адаптивность.

Гибкие навыки помогают создавать в классе атмосферу, в которой не страшно задавать вопросы, ошибаться, проявлять инициативу. То есть они напрямую влияют как на комфортность образовательной среды, так и на результативность обучения.

Почему важно развивать и soft skills, и hard skills

Чем гармоничнее развиты навыки, тем легче работать и справляться с вызовами профессии, получать удовольствие от процесса и не сдаваться после сложного дня. Речь не об универсальном учителе, а о педагоге, который сумел найти баланс между «хардами» и «софтами».

Педагог с развитыми soft skills не боится заходить в «трудный» класс. Он уверен в собственных силах и потому дает ученикам достаточно свободы. Неожиданные вопросы не выбивают его из равновесия. Дисциплина на уроках строится не на страхе и постоянных замечаниях. Такой учитель умеет договариваться, мотивировать, удерживать внимание без крика, а значит, бережнее расходует свои эмоциональные ресурсы.

В то же время hard skills дают другую опору: педагог с сильными профессиональными компетенциями не воспринимает нейросети как конкурентов и не переживает, что ученики найдут ответ быстрее него. Он знает свой предмет глубоко, умеет выстраивать программу, понимает, чему должен научить детей, объективно оценивает результаты. Проще говоря, чувствует себя уверенно в своей работе.

Да, иногда перекосы могут быть преимуществом. Например, к учителю с выдающимися предметными знаниями нередко идут мотивированные ученики, готовые мириться с его строгостью. Бывает и наоборот: харизматичный педагог, не обладающий столь глубокими знаниями, создает настолько комфортную атмосферу, что дети с удовольствием посещают его уроки, им интересно учиться. Но такие случаи, скорее, исключение: в массовой практике ни блестящая экспертность, ни талант к общению не способны полностью компенсировать недостающие навыки.

Более того, важно развивать навыки не только ради себя, но и ради учеников: педагог не может дать ребенку то, чем не владеет сам. К примеру, если учитель всячески избегает коллег, он не научит работать в команде. Или, если он опирается на знания, полученные 15 лет назад во времена обучения в вузе, — не поможет стать победителем городской олимпиады.

Кроме того, педагог должен понимать, что впереди у детей долгий путь, и помогать им развивать компетенции, которые станут основой их будущей карьеры.

Современным работодателям важны не отдельные навыки, а умение их сочетать — к такому выводу пришли исследователи лаборатории оценки профессиональных компетенций и развития взрослых НИИ УГО МГПУ. Сегодня востребованы специалисты не только с высоким уровнем профессиональных знаний, но и с развитыми коммуникативными навыками, способностью работать в команде и адаптироваться к изменениям.

Отдельного внимания заслуживает влияние цифровой среды на образование и развитие цифровой грамотности. Сегодня школьник может за несколько секунд найти определение термина, получить разбор задачи или обратиться к нейросети с вопросом. Поэтому роль учителя меняется: ему уже недостаточно просто знать правильный ответ — важно уметь объяснять сложное простым языком, учить анализировать информацию, видеть причинно-следственные связи и делать выводы.

Какие навыки особенно востребованы сегодня

Ниже — топ-3 профессиональных компетенций (hard skills) и гибких навыков (soft skills) в образовании. Но сразу оговоримся: это не значит, что другие качества нельзя отнести к важным. Всё важно! Этот перечень условный, к нему целесообразнее относиться как к необходимому минимуму для современного педагога.

Топ-3 soft skills современного учителя:

1. Эмпатия. То есть осознанное понимание эмоций, чувств и внутреннего состояния другого человека, способность «поставить себя на его место», разделить его переживания без потери контроля над собственными эмоциями. Эмпатия помогает замечать в ребенке то, чего не видно по оценкам: усталость, тревогу или другие проблемы, и, учитывая это, искать подходящие способы взаимодействия с ним.
2. Коммуникабельность. Точнее, способность объяснять сложные темы понятным языком, договариваться, давать обратную связь, выстраивать доверительные отношения с учениками, родителями и коллегами.
3. Гибкость и адаптивность. Новые технологии, изменения в образовательных программах, разный уровень подготовки учеников и неожиданные ситуации на уроках требуют от педагога умения быстро перестраиваться. Гибкий учитель не воспринимает перемены как угрозу, а ищет способы использовать их в работе.

Топ-3 hard skills современного педагога:

1. Глубокое знание предмета. Без уверенного владения предметом невозможно стать авторитетом для учеников. Хороший учитель не просто знает ответы на вопросы из учебника — он понимает логику предмета, следит за новыми исследованиями, может объяснить одну тему несколькими способами.
2. Владение современными методиками и образовательными технологиями. Педагог должен понимать, как удерживать внимание, организовывать групповую работу, использовать цифровые инструменты, адаптировать материал под разные уровни подготовки учеников. Один и тот же урок можно провести по-разному, поэтому именно методическая подготовка часто определяет результат.
3. Знание психологии и педагогики. Важно не только чему ты учишь, но и кого: одним ученикам нужен четкий алгоритм действий, другим — больше свободы и пространства для инициативы. Даже между двумя параллельными классами может быть огромная разница, поэтому без знаний психологии и педагогики не обойтись.

Что помогает развивать hard skills

Во-первых, развивать hard skills помогают профессиональные сообщества, в которых люди, сталкивающиеся с похожими трудностями, готовы вместе искать новые решения. Поэтому важно научиться видеть в коллегах не соперников, а ресурс для совместного развития.

Во-вторых, полезно проходить независимые профессиональные оценки предметных знаний, например, МЦКО. С их помощью можно понять, какие темы стоит изучить глубже. Важно воспринимать такие диагностики не как экзамены, а как способ увидеть свои сильные стороны и определить зоны роста.

В-третьих, следует регулярно обучаться и повышать квалификацию. Существует множество программ, которые помогают педагогам совершенствовать свое мастерство в самых разных областях. Однако это может быть и неформальное обучение: дополнительная литература, статьи и другой профессиональный контент, форумы, конференции, конкурсы.

Что помогает развивать soft skills

Развитие гибких навыков (soft skills) в образовании начинается с рефлексии. Они формируются в реальной ежедневной практике, улучшать их только с помощью книг или лекций невозможно.

Понять, какие компетенции подтянуть, можно через собственное наблюдение, например, с помощью метода action research («исследование действием»). Идея action research проста: важно не просто замечать проблемы в классе, а превращать их в небольшой исследовательский проект. Другими словами, не попадать в ловушку в духе «предмет сложный, а класс слабый», а стараться анализировать, почему не удается заинтересовать детей, донести материал, установить доверительные отношения и т. д.

Разберем на примере: допустим, ученики редко задают вопросы на уроках, хотя по результатам проверочных работ ясно, что они не усвоили материал. Согласно принципу action research, первое, что нужно сделать — начать наблюдать за собой и классом. Полезно вести дневник наблюдений, можно в виде таблицы. Записывайте туда свои действия и реакции учеников на них.

Затем действуйте так:

1. Попробуйте предположить, в чем причина и как можно решить ситуацию. Возможно, ученики не участвуют в обсуждении, потому что ждут открытых вопросов. Тогда есть смысл задавать их чаще.
2. Замените одно привычное действие другим на следующем занятии. Например, вместо итогового «Все ли понятно?», после которого следует ожидаемое «Да», можно попросить учеников сформулировать главный вывод урока. Или — разделиться на пары и задать друг другу 5 вопросов по теме. Затем понаблюдать за реакцией, сделать заметки.
3. Проанализируйте результаты и сделайте выводы. Если гипотеза подтвердилась, закрепите новый подход в работе. Если нет — скорректируйте идею и начните следующий цикл наблюдений.

Что делать, если вы заметили проблему, но не знаете, как ее решить? Посоветуйтесь с коллегами и наставниками — никто не знает ответов на все вопросы, и это нормально. Учитель учится всю жизнь, и это факт. Невозможно один раз выучить предмет и преподавать его так, как это делали 10 лет назад — необходимо следить за исследованиями и не терять личный интерес к преподаванию.

О том, что сегодня мешает развивать наставничество в московских школах и как это можно исправить, читайте в пособии исследователей МГПУ «Как развивать наставничество в школе».

Какие убеждения мешают развивать hard и soft skills

Первым делом педагогу важно избавиться от убеждения, что он просто обязан компенсировать все свои дефициты. Невозможно одновременно осваивать новые методики, прокачивать коммуникацию и перестраивать систему оценивания в классе. Эффективнее сфокусироваться на одном-двух приоритетных навыках.

Еще 3 убеждения, которые часто мешают педагогу:

1. Hard skills можно формировать только в университете. Диплом — это только начало. Предметные знания, методики и цифровые инструменты требуют постоянного обновления.
2. Soft skills развиваются сами собой. Если мы умеем говорить, это еще не значит, что умеем общаться. Эмпатия, лидерство и навыки коммуникации требуют такой же осознанной практики, как и профессиональные компетенции.
3. Если педагогу нужно развивать hard skills, значит, он недостаточно компетентен. Необходимость учиться новому не говорит о непрофессионализме. Напротив, готовность развиваться — один из главных личностных признаков сильного педагога.

Также важно не сравнивать себя с другими. У каждого учителя свой опыт, стиль работы и условия профессиональной деятельности. Поэтому целесообразнее сравнивать свои нынешние результаты с прошлыми достижениями.

Практика показывает: как правило, даже блестящий специалист не может заинтересовать ребенка, если ему не хватает навыков общения. Справедливо и обратное: доброжелательность, харизма и умение находить общий язык не заменят профессиональной подготовки. Поэтому наиболее устойчивых результатов добиваются педагоги, которые ставят перед собой задачу развития как soft skills, так и hard skills.Такие учителя не только хорошо знают свой предмет, но и умеют делать так, чтобы эти знания хотелось получить.

^{_{Обложка: magnific.com}}