Ловушки опыта: почему наставнику важно развиваться и не бояться спрашивать других

Иногда хочется думать, что наставник — это человек, достигший абсолютного совершенства в профессии, который несет свет знаний другим. Но на деле быть наставником не так уж просто, а хорошо справляться с этой ролью не получится за счет только лишь профессионального опыта. Наставнику тоже приходится постоянно учиться, пересматривать привычные подходы и развивать собственные компетенции.

О том, как развиваться профессионально и чем полезен обмен опытом с другими, расскажет младший научный сотрудник лаборатории оценки профессиональных компетенций и развития взрослых МГПУ Наталья Жабина.

Саморазвитие: что это значит

Саморазвитие — это осознанная работа над собой, которая направлена на профессиональный или личностный рост. Она может включать освоение новых знаний и навыков, заботу о физическом и ментальном здоровье, работу над чертами характера. При этом человек может фокусироваться как на одной из этих задач, так и на нескольких. 

Зачем наставнику постоянно развиваться

Вопрос профессионального развития уже давно рассматривается в контексте концепции непрерывного обучения (Lifelong Learning), ведь сегодня образование любого специалиста не заканчивается с получением диплома. Но для наставников тема развития особенно важна — как минимум по трем весомым причинам. Разберем подробнее.

Почему наставнику недостаточно однажды накопленного опыта:

1. Собственный рост — ресурс для развития других. Помимо непосредственной помощи, своим примером наставник показывает, что профессиональное развитие не заканчивается с накоплением опыта. Если он открыт новому, готов пересматривать даже те подходы, которые уже доказали свою эффективность, и не боится признать, что чего-то не знает, — развитие становится естественной частью его профессиональной жизни.
   
   Более того, если годами работать по привычным схемам, можно потерять профессиональный интерес, а в крайних случаях — столкнуться с выгоранием.

2. Люди и их запросы меняются. Со временем другими становятся ожидания, способы коммуникации, отношение к работе и учебе. А когда наставник долго работает по одним схемам, ему сложнее замечать, что перед ним уже другой человек, с другими потребностями. То, что прекрасно работало год назад, сегодня может оказаться неэффективным.
   
3. Собственный опыт не всегда универсален. Опыт — один из главных ресурсов наставника, но если постоянно опираться только на него, легко начать воспринимать проверенные временем подходы как универсальные. На практике это не всегда так. У наставляемых могут быть разные цели, опыт, мотивация, поэтому подход, который прекрасно работает в одной ситуации, в другой может оказаться бесполезным или даже мешать.
   
   Важно помнить, что наставничество — это не передача готовых решений. Наставник должен помогать найти решение, а не просто выдавать его. Для этого нужно держать в уме разные варианты и возможные сценарии развития событий, а также помнить, что разные люди и ситуации требуют разных подходов.

Практические советы: что помогает в развитии

Профессионально-личностное развитие может начинаться с вполне конкретных задач, которые возникают в повседневной практике. Первое, что важно сделать, — сформулировать запрос. Необязательно постоянно учиться чему-то новому, иногда достаточно понять, какого знания или навыка не хватает для решения конкретной ситуации прямо сейчас. Также следует регулярно анализировать собственную практику: отмечать, что получилось хорошо, а что в следующий раз стоит сделать по-другому. Даже несколько минут такой рефлексии помогают осмыслить накопленный опыт.

Обращайтесь к разным источникам

Сейчас доступно много профессиональных ресурсов для развития, поэтому проблема не в том, где найти информацию, а в том, как ее выбрать.

Для этого необязательно проходить большой курс повышения квалификации. Иногда достаточно точечно восполнить недостающие знания с помощью книг, статей или видеолекций. При этом спектр направлений для изучения может быть гораздо шире и включать, например, материалы по психологии общения, обучению взрослых, мотивации, конфликтологии.

Восполняйте личный ресурс

Собственные силы — это тоже профессиональный ресурс наставника, от которого напрямую зависит способность помогать и быть внимательным. Как правило, если постоянно расходовать этот ресурс и не давать себе возможность восстановиться, со временем происходит профессиональное выгорание — помогать другим становится невозможно.

Наставник много времени и внимания уделяет другим — слушает, вникает в проблемы, поддерживает. Поэтому важно уделять достаточно времени и самому себе. Кому-то восстановить силы помогает чтение, кому-то — прогулки. Главное — вовремя распознавать признаки усталости и восполнять внутренний ресурс.

Также важно выстраивать здоровые личные границы. Желание быть хорошим наставником может подталкивать отвечать на сообщения в любое время дня и ночи, брать на себя больше, чем нужно, и стараться максимально облегчить жизнь подопечного. Но постоянная доступность не делает наставника более эффективным, а только опустошает его.

Получайте обратную связь

Наставничество работает в обе стороны, поэтому обратная связь от подопечных помогает понять, что в подходе стоит сохранить, а что — пересмотреть. При этом она не означает, что наставник должен подстраиваться под любые ожидания.

Искренняя и развивающая обратная связь возможна только при условии сложившихся профессиональных отношений. Важно выбрать момент: если спросить о работе в процессе наставничества, подопечный может быть не до конца откровенным, ведь даже при хороших отношениях может оставаться страх обидеть наставника или как-то повлиять на дальнейшее взаимодействие. Но и сразу после неудачной встречи обратная связь может оказаться скорее эмоциональной реакцией на конкретную ситуацию, чем оценкой работы в целом.

Возможно, самый подходящий момент — когда основная тесная работа уже позади. В момент, когда подопечный находится на небольшом расстоянии от самого процесса, ему проще осмыслить взаимодействие и честно рассказать об этом наставнику.

Чтобы получить конструктивную обратную связь, постарайтесь дать наставляемому опору. В этом могут помочь некоторые из этих вопросов:

• В какой ситуации моя помощь была самой полезной?
• Были ли ситуации, когда вы последовали моему совету и вам было сложно справиться с последствиями?
• Были ли ситуации, в которых вам не хватало поддержки или, наоборот, самостоятельности?
• Какой мой совет или подход вы продолжаете использовать до сих пор? Что из того, что мы обсуждали, стало для вас не ситуативным решением, а универсальным подходом?
• С чем из моих рекомендаций вы были не согласны?
• Были ли ситуации, когда я слишком активно вмешивался в работу?

Отдельно обратите внимание на дефициты, которые вы за собой замечаете: важно разобраться, как они проявляются во взаимодействии с наставляемым. Например, если вы знаете, что вам сложно давать ему достаточно самостоятельности, спросите, хватает ли ему свободы в работе.

Главный принцип — принимать обратную связь безоценочно. Подопечный должен понимать, что может говорить откровенно, а критика не повлияет на дальнейшее взаимодействие.

Обменивайтесь опытом с коллегами, используйте супервизию

Обсуждение непростых ситуаций с другими наставниками, коллегами из профессионального сообщества или профильными специалистами помогает увидеть ситуацию с разных сторон и найти новое решение.

Такое общение может происходить в разных форматах, например, в наставнических лабораториях. Иногда обсуждение конкретного случая с коллегой помогает увидеть то, что сложно заметить при самостоятельном изучении теории. Наставник может вдохновиться чужим решением, переосмыслить собственный опыт и скорректировать свой подход — такая практика помогает не застревать в собственных представлениях. Кроме того, обмен опытом позволяет увидеть, что коллеги тоже сталкиваются со сложными ситуациями, и это естественная часть профессиональной практики.

Супервизия — также хорошая возможность разобрать случай с более опытным коллегой, посмотреть на него со стороны и понять, что происходит в отношениях с подопечным. Она особенно полезна, когда педагогу трудно вынести проблему на обсуждение в группе.

_{^{Обложка: magnific.com}}