Что такое цифровая гигиена и как она может помочь в профилактике выгорания

Родительские чаты, рабочие группы в мессенджерах, поток писем в почте — все это создает фон, который часто приводит к снижению концентрации, внутренней напряженности и становится одной из причин выгорания.

О том, как выработать осознанный подход к онлайн-общению и сохранять внутренний баланс с помощью цифровой или, как ее еще называют, информационной гигиены, рассказывает доцент департамента экономики и управления МГПУ Ольга Карабанова.

Что такое цифровая гигиена и зачем она педагогу

Цифровая гигиена — это система привычек и практик, направленная на эффективное и психологически комфортное взаимодействие с цифровой средой. Для педагога это означает не просто защиту от мошенников и безопасность данных в интернете, а выстраивание границ между профессиональной и личной жизнью.

К каким последствиям приводит пренебрежение цифровой гигиеной:

• Эмоциональное выгорание. Постоянные уведомления, необходимость «быть на связи» и быстро реагировать держат нервную систему в состоянии хронического стресса. Увы, так мы практически не даем себе возможности для восстановления.
• Расфокусировка внимания. Основная задача учителя — готовиться к урокам и учить детей. Бесконечные диалоги в чатах фрагментируют внимание и крадут время, предназначенное для глубокой профессиональной работы. Тем более, учитывая, что в групповых чатах полезная информация, например, о замене урока или важном мероприятии, тонет в потоке благодарностей, обсуждений и стикеров.
• Нарушение личных границ. Когда учитель не соблюдает правила сетевой гигиены, работа вторгается в вечера, выходные и отпуск. Так стирается грань между работой и отдыхом — восстановить силы не удается даже при смене обстановки. Более того, родители и коллеги, зная, что вы «всегда в телефоне», нередко начинают пользоваться этим каналом для решения любых вопросов.

Как выстраивать здоровые цифровые границы

Попробуйте придерживаться правил, которые перечислены ниже. Главное — доносить их без претензий, спокойно и с уважением. Ведь границы — это не стена, отделяющая нас от окружающих, — они нужны, чтобы мы могли эффективнее общаться с семьей, друзьями, учениками и коллегами.

Перечислим основные правила цифровой гигиены для учителя:

• Информируем о своем режиме. Достаточно добавить в подпись в электронной почте или в описание рабочего чата: «Отвечаю на сообщения и письма в рабочие дни с 8:00 до 18:00».
• Сегментируем каналы. Определяем, для чего какой канал будем использовать. Например, срочные оперативные вопросы можно решать через звонки, организационные — в рабочем чате, официальные — по электронной почте.
• Легализуем право на паузу. Используем функции «Не беспокоить» и отключаем уведомления в нерабочее время.
• Отключаем ненужные уведомления. Есть смысл оставить только критически важные чаты, например, от администрации, а остальные — поставить в режим «без уведомлений» и проверять по своему расписанию. Сюда в первую очередь входят «пожиратели времени»: информационные и развлекательные каналы.
• Вводим «цифровой ритм». Выделяем 2–3 конкретных временных слота в день для проверки почты и сообщений, например, утром, после уроков и за час до конца рабочего дня. Из сложившихся обычаев делового оборота нормальным считается ответ на электронное письмо в течение суток. А вот молчание в ответ на повторный запрос или в течение недели со дня отправки письма расценивается как нежелание вести деловую переписку.
• Применяем правило «1 минуты». Если на письмо или сообщение можно ответить за минуту — делаем это сразу при проверке. Если нет — переносим в список задач на конкретное время.
• Чистим «входящие». Используем папки, метки и фильтры в почте.
• Архивируем неактивные чаты. Завершили проект или учебную четверть? Смело архивируем соответствующий чат. При необходимости его всегда можно будет найти.

Что делать, если вы чувствуете вину за «неответ»

Помните, что время, выделенное на коммуникацию, — это профессиональный подход. А ваше личное время и отдых — ресурс, необходимый для качественного выполнения профессиональных обязанностей.

Да, для многих из нас непрочитанные сообщения создают незримое давление и чувство вины, поэтому мы живем по правилу «ответить нужно немедленно». Хотя в реальности большинство вопросов не требуют сиюминутной реакции. 

Важно: помните, что здоровый и отдохнувший учитель эффективнее того, кто отвечает на сообщения ночью.

Что такое цифровой этикет и как его придерживаться

Цифровой этикет (также известный как нетикет — сокращение от англ. netiquette) — это правила поведения, общения и вежливости в цифровой среде: в мессенджерах, социальных сетях, по электронной почте, во время видеозвонков и на других онлайн-платформах.

Шесть принципов цифрового этикета, которыми можно начать пользоваться уже сегодня:

• Принцип № 1: одна развернутая мысль = одно сообщение. Без дробления, одиночных приветствий или благодарностей.  Это не что иное, как уважение к вниманию собеседника: когда вы отправляете сообщение по частям, телефон «пиликает» или вибрирует на каждое из них. Это раздражает так же, как если бы кто-то без остановки нажимал на дверной звонок.
• Принцип № 2: на открытое сообщение следует ответить. Согласно культуре цифрового общения, если сообщение прочитано и помечено двумя синими галочками, ответ важно дать без большой задержки во времени. Либо проинформировать, когда он последует, чтобы собеседник не думал, что его игнорируют.
• Принцип № 3: взвешиваем, насколько ваше сообщение важно собеседникам в группе. Перед отправкой сообщения в групповой чат важно проанализировать, все ли участники заинтересованы в этой информации, чтобы не перегружать информационное пространство лишними сообщениями.
• Принцип № 4: текст лучше голосового сообщения. По возможности избегаем голосовых сообщений вне личного общения. По данным Саши Карепиной, автора книги «Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах», человек читает в среднем в 2,7 раза быстрее, чем слушает. Если в чате 100 участников, то минутное голосовое сообщение прослушают за 100 минут, а прочтут за 37.
• Принцип №5: пунктуация и тон. Использование капслока (написание ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ) воспринимается как крик. Важно следить за тоном, так как в тексте сложно передать иронию или сарказм.
• Принцип №6: конфиденциальность. Нельзя пересылать переписку третьим лицам без согласия участников, а также публиковать чужие фото или личные данные без разрешения.

Какие приложения и инструменты помогают поддерживать цифровую гигиену

Поддерживать кибергигиену можно с помощью специальных инструментов. В таблице — несколько популярных приложений, программ и сервисов, которые могут вам пригодиться.

Учитель сегодня совмещает множество ролей: он и профессионал-предметник, и воспитатель, и фасилитатор в мире информации, создающий атмосферу, в которой ребенок учится добывать, анализировать, критически оценивать и применять знания, и коллаборационист, работающий в команде с детьми, родителями, коллегами. Поэтому цифровая гигиена для педагога — это не прихоть, а полезный и важный инструмент для сохранения и восстановления ресурсов.

^{_{Обложка: Freepik.com}}

Автор

Ольга Карабанова

Доцент департамента экономики и управления института экономики, управления и права МГПУ, кандидат экономических наук